Le quotidien d’une assistante personnelle

Points à aborder :

  • Déroulé d’une journée
  • L’organisation
  • La gestion du temps
  • Rapport avec les clients

But de l’article : Montrer à quoi ressemble le quotidien d’une assistante personnelle, comment celle-ci gère son temps, ses priorités et les missions / tâches qu’elle doit réaliser.

Donner un aperçu sur son quotidien et le partager -> comme une « behind the scene ».

Questions posées aux assistantes personnelles :

  1. Quelles sont les tâches que tu fais en premier ? Est-ce que tu les fais dans l’ordre des demandes ou est-ce que tu les organises selon le temps qu’elles prennent ?
  2. Lorsque tu dois te déplacer, comment procèdes-tu ? Tu te rends chez le client pour établir de nouvelles missions ?
  3. Comment fais-tu pour répartir ton temps entre chacun de tes clients ?
  4. Quel est le plus difficile à gérer ?
  5. Ta journée s’arrête-t-elle vraiment à 17h30 ?
  6. Dois-tu être en mesure de répondre à toutes les demandes à n’importe quel moment de la journée ou de la semaine ?
  7. Comment fais-tu pour répondre aux demandes des clients lorsque tu es en congé ?
  8. T’arrives-t-il de ne pas pouvoir réaliser certaines demandes ? Dans ce cas, comment pallies-tu le problème / l’obstacle
  9. 3 qualités indispensables selon toi pour être une assistante personnelle efficace ?

Réponses aux questions :


La ruée vers la campagne

En 2020, alors que le Président Emmanuel Macron annonce un minima de deux confinements, les Français commencent à étouffer. Calfeutrés dans leurs maisons, ils ont soif de campagnes et de grands espaces verts. Interrogés par Opinion Way en juin 2020, un tiers des panélistes disaient vouloir acheter une maison en zone rurale.

Serait-ce le début d’un massif exode vert ? Paris, Marseille, Toulouse et les autres grandes villes se videront-elles au profit des bourgades bucoliques ? Rien n’est moins sûr…

Alors que les achats immobiliers de campagnes avaient explosé de 6,6 % en 2020, le soufflé est vite retombé. Il semblerait que les Français ne soient pas encore prêts à renouer vers la nature…

Pourquoi l’exode rural a-t-il repris du poil de la bête ?

Du fait des gestes barrières, les interactions sociales ont pris du plomb dans l’aile. Cet isolement a eu un effet désastreux sur la santé mentale des Français. Des chercheurs de l’Institut de Santé publique, d’Épidémiologie et de Développement (IPSED) ont étudié le comportement de 12 419 personnes pour en avoir le cœur net.

Rendue publique et largement partagée sur des sites scientifiques tels que futura-sciences.com, cette étude a mis en exergue une hausse de l’anxiété de 20,1 %. À noter que certains critères augmentaient les risques de dépression ou de troubles mentaux. C’est notamment le cas de l’âge, du sexe et surtout de la superficie. Plus la résidence était petite, plus l’horizon semblait sombre.

Par ailleurs, suite à la COVID-19, 47 % des travailleurs ont adopté le télétravail contre 15 % avant l’épidémie. Autant de facteurs qui promeuvent un exode massif vers les campagnes.

Faut-il aller se ressourcer à la campagne ?

Du moment que votre métier est exercé à distance, quel argument avez-vous pour rester dans la grisaille de Paris alors que le bruit des vagues vous attire à Batz-sur-mer ?

Dans un environnement moins industriel, vous serez plus enclin à adopter des habitudes plus écologiques. Mieux encore… Vous aurez enfin la possibilité de vous ressourcer ou de travailler en profondeur sur un projet de reconversion.

À noter que votre exode n’a pas à s’accompagner d’une rupture brutale. Avec Votre Assistant Personnel, vous pouvez reprendre votre souffle en campagne pendant qu’un prestataire se charge des formalités liées à votre résidence parisienne. Gestion du courrier, dépôt/retrait d’effets personnels, comptabilité et fiscalité, … Bénéficiez du vent frais de l’exode rural sans renoncer au luxe de la vie urbaine avec Votre Assistant Personnel.


Trois moyens de sécuriser les données de vos clients

En matière de sécurité informatique, aucun acte n’est exempt de conséquences. Oui… Même la sélection de mots de passe ou l’utilisation d’un moteur de recherche influent sur la confidentialité des données à caractère personnel.

Et là, une part de vous s’interroge : « en tant que gestionnaire d’entreprise, comment protéger les données clients des attaques des cybers criminels ? ».

N’étant pas ingénieur informatique, des concepts tels que le chiffrement, la loi informatique et les libertés digitales vous sont étrangers. À ce jour, vos gestes les plus importants sont l’installation d’un antivirus et la limitation des droits d’accès. Mais est-ce réellement assez pour ne pas être l’une des 260 compagnies françaises victimes de ransomwares ? Rien n’est moins sûr.

Se familiariser avec la CNIL

Cookies, emails, fiches clients, … À chaque fois qu’un internaute visite votre portail, il y laisse des données sensibles. Pourquoi pensez-vous que le Big Data ait autant de succès ?

Afin d’éviter que les données personnelles des internautes soient utilisées sans vergogne par des annonceurs et des sous-traitants, la CNIL a fixé certaines règles. Par CNIL, entendez Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. Créé le 6 janvier 1978 par la loi Informatique et Libertés, cet organe exige que :

  • la collecte de données ne puisse se faire sans l’autorisation des clients ;
  • des mesures informatiques telles que le cryptage soient mises en place afin de sécuriser la navigation internet des utilisateurs ;
  • le client soit libre de procéder à l’effacement de ses informations quand il le désire ;
  • les données personnelles collectées ne puissent être stockées sur un cloud ou dans une base de données que pendant une période définie ;
  • etc.

Bien évidemment, la liste est loin d’être exhaustive. L’ensemble de ces obligations est condensé dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD), lequel est utilisé pour configurer les cookies.

Utiliser des logiciels adéquats

Posséder un antivirus sur vos appareils de connexion est le B.A.BA en matière de sécurité informatique. De même, il peut être judicieux de sécuriser votre réseau internet grâce à un VPN et à un firewall. Ainsi, les tentatives d’intrusion ou de phishing (hameçonnage) seront vaines.

Lors de vos interactions, fussent-elles internes ou externes, privilégiez les applications de messagerie usant du chiffrement. C’est notamment le cas de Signal, de Telegram et de WhatsApp. Et parce que la protection d’un système d’information passe par l’adoption de bons gestes, n’oubliez pas de traiter le problème à la source : vous.

Revoir sa politique de gestion de données

Est-ce que vous faites partie des 88 % d’internautes qui utilisent « 12345 » comme mot de passe ? Est-ce que l’accès aux données sensibles n’est pas limitée à une poignée de personnes ? C’est sur ces points qu’il faut porter votre attention.

Sensibilisez vos collaborateurs au concept de data protection.

Non, écrire son mot de passe sur une note n’est pas une bonne idée. De même, attention au fait de mettre des données sensibles sur des clés USB ou des disques durs externes. À moins que ces supports d’archivage soient enfermés dans un coffre-fort, c’est une très mauvaise idée. Et pour s’assurer que les comptes clients soient en sécurité, enregistrez-les dans un cloud sécurisé auquel seuls quelques personnes ont accès.